Trocas e Devoluções
Nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Por isso, trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
1. Itens não passíveis de troca ou devolução
Não realizamos trocas ou aceitamos devoluções para os seguintes itens:
- Peças brancas ou off-white;
- Peças promocionais ou adquiridas com desconto.
2. Prazo para troca
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Solicitações realizadas após esse período não serão aceitas.
3. Condições para troca
Para que a troca seja aprovada, a peça deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Possuir a etiqueta original fixada à peça;
- Estar em perfeito estado de conservação, sem danos, manchas ou alterações.
4. Procedimento de troca
- A troca poderá ser realizada uma única vez por pedido. Após a troca, o novo item não poderá ser trocado novamente.
- Após a aprovação da troca, o novo produto será enviado sem custo adicional de frete.
5. Reembolso
- O reembolso será realizado após o recebimento e a inspeção da peça em nossa loja, desde que todas as condições desta política sejam atendidas.
- O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
6. Como solicitar a troca
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do WhatsApp.
- Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos todas as orientações para o envio da peça.
- Assim que o produto for recebido e aprovado na inspeção, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.
Importante: Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
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